Garanţie

Garanţie

Clienţii DinoShop.ro beneficiază de toate drepturile oferite de legislaţia în vigoare – Legea Nr. 449/2003, cu privire la vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora şi Ordonanţă Guvernului României nr. 21/1992 republicată privind protecţia consumatorului. Răspunderea Vânzătorului este asumată în conformitate cu dispoziţiile art. 16 din Legea 449/2003 şi conform Art. 16-2 din Legea 449/2003. Restituirea contravalorii Produsului se face în condiţiile art. 11 din Legea 449/2003, precum şi art. 14 şi art. 15 din OG 21/1992 republicată.

Se recomandă păstrarea bonului sau a facturii fiscale pentru eventualele reclamaţii cu privire la Produsele achiziţionate, care se pot face în timpul perioadei de garanţie.

Reclamaţiile se vor trimite la adresa de email contact@dinoshop.ro şi ar trebui să cuprindă datele de identificare ale Clientului care reclamă, un text explicativ, poze doveditoare ale Produsului nemulţumitor (dacă este cazul), copie după dovada achiziţionării (factură sau bon fiscal) precum şi detaliile de contact (telefon, adresa de email, numărul comenzii etc.). Termenul maxim de soluţionare a reclamaţiilor este de 14 zile calendaristice.

Garanţia oferită de DinoShop.ro diferă în funcţie de clasa de Produse.

Garanţie produse fosile

Pentru specimenele de fosile se acordă garanţia de conformitate legală conform legii Nr. 449/2003, astfel încât orice Produs care este considerat neconform (dacă nu are aceleaşi calităţi şi/sau caracteristici precum este descris în cadrul Site-ului https://dinoshop.ro/, nu corespunde pozelor de pe Site sau dacă nu are calităţile şi caracteristicile înscrise în factură) poate fi înlocuit în limita stocului disponibil. În caz contrar, DinoShop.ro va restitui contravaloarea Produsului.

Garanţia nu acoperă imperfecţiunile naturale ale specimenelor de fosile, uzura normală şi/sau daunele provocate de furt, pierdere, utilizare necorespunzătoare, accidente, manipulare neglijentă sau stocare inadecvată. Garanţia nu se acordă specimenelor care au fost reparate de către consumator.

Este important de ştiut faptul că fiecare specimen de fosilă este diferit, iar ele pot fi incomplete sau pot prezenta imperfecţiuni (zgârieturi, lovituri, fracturi). Acestea sunt rezultatul transformării şi uzurii naturale ale specimenului de-a lungul milioanelor de ani şi/sau, în anumite situaţii, rezultatul implicit al procesului de recoltare. Totodată, multe specimene pot prezenta reparaţii ulterioare recoltării (lipituri sau completări). Şi acestea sunt normale, întrucât este vorba de specimene vechi de zeci sau sute de milioane de ani, descoperite fragmentar şi reconstruite.

DinoShop.ro pune la dispoziţie poze detaliate pentru fiecare fosilă în parte în care se pot observa toate eventualele defecte şi/sau reparaţii şi/sau particularităţi naturale ale acesteia. DinoShop.ro nu-şi asumă responsabilitatea pentru lipsa de atenţie în selecţionare sau lipsa de experienţă a Clientului în alegerea specimenului şi acestea nu fac scopul garanţiei de conformitate.

Dimensiunile fosilelor pot varia de la sub un centimetru până la câţiva zeci de centimetrii sau mai mult. DinoShop.ro scrie dimensiunile aproximative ale fiecărui specimen în descrierea Produsului şi cel puţin o poză din galeria Produsului conţine specimenul amplasat lângă o riglă notată în centimetrii.

Este de datoria Utilizatorului să ia în calcul dimensiunile specimenului menţionate pe DinoShop.ro şi să studieze atent toate pozele specimenului pentru a-şi face o idee asupra dimensiunii înainte de a efectua Comanda.

Indicaţii generale expunere, menţinere, transport şi stocare fosile:

• Manipulare – acestea sunt specimene naturale, fragile, vechi de zeci de milioane de ani, care necesită o manipulare atentă, pentru a nu provoca deteriorări; se va evita scăparea pe jos a specimenelor sau orice altă formă de lovitură.
• Expunere şi Stocare – fosilele trebuie ferite de umezeală sau de temperaturi extreme şi trebuie ţinute în locuri unde nu pot să cadă sau să fie lovite.
• Transport – în cazul transportării fosilelor se recomandă împachetarea individuală a fiecărui specimen într-un material protector (folie de împachetare cu bule) şi aşezarea într-un recipent căptuşit cu burete sau alt material moale protector, într-o poziţie fixă, astfel încât să nu se poată lovi de alte specimene sau de pereţii recipientului. Nu se recomandă vata pentru fosilele cu proeminenţe fragile, întrucât acestea se pot agaţă în vată şi se pot rupe ulterior.
• Curăţarea/spălarea fosilelor – fosilele pot suferi deteriorări la acţiunea de curăţare. Curăţarea/spălarea fosilelor nu este recomandată de DinoShop.ro şi se face pe riscul Clientului.
• Contactul cu substanţe chimice – se va evita expunerea fosilelor la orice fel de substanţe chimice, detergenţi, spray-uri, parfumuri sau alte cosmetice.

Indicaţii particulare menţinere şi stocare fosile:

• Chihlimbar – chihlimbarul trebuie ferit de expunerea îndelungată la lumina soarelui şi se recomandă stocarea lui într-un loc întunecos. Totodată, se recomandă manipularea manuală periodică pentru a-i conferi un strat uleios natural protector.
• Specimene piritizate – specimenele piritizate trebuie ferite în mod special de umezeală, altfel ruginesc. Se recomandă stocarea lor departe de alte specimene piritizate.

Garanţie bijuterii fantezie

Bijuteriile tip fantezie comercializate de DinoShop.ro sunt realizate din materiale nepreţioase. Ele pot sau nu să conţină specimene de fosile. Dacă conţin specimene de fosile, Clientul este rugat să citească secţiunea de mai sus, dedicată fosilelor, pentru informaţii legate de garanţia si întreţinerea lor.

DinoShop.ro se angajează să ofere garanţie comercială termen de 14 zile calendaristice la orice bijuterie de fantezie achiziţionată de pe DinoShop.ro, de la sediul social sau de la târguri, care s-a deteriorat fără vina Clientului, în condiţii normale de utilizare. Dacă bijuteria nu poate fi reparată, DinoShop.ro o înlocuieşte sau restituie contravaloarea acesteia în termen de 14 zile calendaristice.

Atenţie! Specimenele de fosile integrate în anumite bijuterii de fantezie comercializate de către DinoShop.ro nu fac scopul garanţiei comerciale de 14 zile. Garanţia comercială la bijuteriile de fantezie se referă doar la şnururi, încuietori, podoabe sau talismane artificiale. Specimenele de fosile beneficiază de garanţia legală de conformitate, conform secţiunii 10.1, iar, datorită vechimii lor, eventuala lor deteriorare în timpul purtării este un risc asumat de către Client. Pentru mai multe detalii, Clientul este rugat să citească secţiunea de mai sus, dedicată fosilelor.

Garanţia nu acoperă uzura normală şi/sau daunele provocate de furt, pierdere, utilizare necorespunzătoare, accidente, manipulare neglijentă sau stocare inadecvată. Garanţia nu se acordă Produselor care au fost reparate de către Client.

Garanţia comercială pentru bijuteriile tip fantezie nu se acordă în următoarele cazuri:

• Utilizare necorespunzătoare – bijuteriile trebuie deschise şi închise cu grijă, nu trebuie forţate, nu trebuie să se doarmă cu ele sau să fie purtate în timpul activităţilor fizice solicitante.
• Stocare necorespunzătoare – materialele din care sunt realizate (aliaje, şnururi textile etc.) pot suferi daune în urmă contactului cu apă, stocării în spaţii umede sau a contactului îndelungat cu transpiraţia naturală (nu trebuie făcute activităţi fizice solicitante sau sport purtând aceste bijuterii).
• Contactul cu substanţe chimice – bijuteriile pot suferi deteriorări la contactul cu substanţe chimice agresive, detergenţi, spray-uri, parfumuri, creme de corp etc.

Garanţie produse de artă

DinoShop.ro garantează pentru autenticitatea Produselor de artă comercializate pe Site. Toate Produsele de artă sunt comercializate numai cu acordul artiştilor. Pentru Produsele de artă se acordă garanţia de conformitate legală conform legii Nr. 449/2003, astfel încât orice Produs care este considerat neconform (dacă nu are aceleaşi calităţi şi/sau caracteristici precum este descris în cadrul Site-ului https://dinoshop.ro, nu corespunde pozelor de pe Site sau dacă nu are calităţile şi caracteristicile înscrise în factură) poate fi înlocuit în limita stocului disponibil. În caz contrar, DinoShop.ro va restitui contravaloarea Produsului.

Garanţia nu acoperă uzura normală şi/sau daunele provocate de furt, pierdere, utilizare necorespunzătoare, accidente, manipulare neglijentă sau stocare inadecvată. Garanţia nu se acordă Produselor care au fost reparate de către Client.

Indicatii generale expunere, mentinere, transport si stocare produse de artă:

• Manipulare – Produsele de artă trebuie manipulate atent, pentru a nu provoca deteriorări; se va evita scăparea pe jos sau orice formă de lovitură.
• Expunere şi Stocare – Produsele de artă trebuie ferite de umezeală, temperaturi extreme sau lumina puternică directă şi ţinute în locuri unde nu pot să cadă, să fie lovite sau să fie îndoite (în cazul ilustraţiilor).
• Transport – în cazul transportării Produselor de artă se recomandă împachetarea individuală a fiecărui Produs într-un suport rigid (în cazul ilustraţiilor) şi/sau un material protector (folie de împachetare cu bule).
• Curăţarea/spălarea Produselor de artă – Produsele de artă pot suferi deteriorări la acţiunea de curăţare. Curăţarea/spălarea Produselor de artă nu este recomandată de DinoShop.ro şi se face pe riscul Clientului. Ilustraţiile trebuie ferite de orice contact cu lichidele.
• Contactul cu substanţe chimice – se va evita expunerea Produselor de artă la orice fel de substanţe chimice, detergenţi, spray-uri, parfumuri sau alte cosmetice.

Garanţie produse diverse

Toate Produsele comercializate de către DinoShop.ro care nu intră în categoriile de mai sus (fosile, bijuterii, artă) sunt considerate “Produse diverse”. În această categorie intră magneţii de frigider, portcheile, lupele, cărţile etc.

Pentru Produsele diverse se acordă garanţia de conformitate legală conform legii Nr. 449/2003, astfel încât orice Produs care este considerat neconform (dacă nu are aceleaşi calităţi şi/sau caracteristici precum este descris în cadrul Site-ului https://dinoshop.ro, nu corespunde pozelor de pe Site sau dacă nu are calităţile şi caracteristicile înscrise în factură) poate fi înlocuit în limita stocului disponibil. În caz contrar, DinoShop.ro va restitui contravaloarea Produsului.

Garanţia nu acoperă uzura normală şi/sau daunele provocate de furt, pierdere, utilizare necorespunzătoare, accidente, manipulare neglijentă sau stocare inadecvată. Garanţia nu se acordă Produselor care au fost reparate de către Client.