Termeni și condiții

Termeni și condiţii

Prezentul document, care conţine Termenii și Condiţiile de utilizare ale website-ului DinoShop.ro, trebuie acceptat de către fiecare vizitator sau utilizator al Site-ului DinoShop.ro, adică orice persoană fizică și/sau juridică care accesează și/sau cumpără/dobândește/utilizează Produse și/sau Servicii de pe DinoShop.ro.

Utilizarea sau doar vizitarea domeniului web dinoshop.ro şi/sau a subdomeniilor acestuia presupune acceptarea Termenilor şi Condiţiilor în forma în care acestea sunt prezentate pe Site.

DinoShop.ro, prin administrator, funcţionează în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerţul electronic modificata de Legea nr. 121/2006, Ordonanţa Guvernamentală nr. 130/2000 privind protecţia consumatorilor la încheierea şi executarea contractelor la distanţă si OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii şi se supune tuturor prevederilor legale aplicabile din România.

Notă privind versiunea în limba engleză

Versiunea în limba engleză a prezentelor Termene și Condiții a fost generată automat, cu ajutorul unui instrument de inteligență artificială, și este furnizată exclusiv în scop informativ și pentru facilitarea înțelegerii conținutului.

Versiunea originală și oficială a Termenelor și Condițiilor este cea redactată în limba română. În cazul oricărei neconcordanțe, diferențe de interpretare, erori de traducere sau conflicte între versiunea în limba engleză și versiunea în limba română, **versiunea în limba română va prevala și va fi singura versiune luată în considerare din punct de vedere juridic**.

1. Definiţii

Utilizator – orice persoană care vizitează si/sau interacţionează cu Site-ul DinoShop.ro;

Client – persoană fizică/persoană juridică ce efectuează o Comandă;

Produs – orice produs furnizat de către DinoShop.ro;

Serviciu – orice serviciu furnizat de către DinoShop.ro;

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător şi Client, generat în urma accesării Site-ului de către Client, în urma contactului prin e-mail sau în urma contactului telefonic, prin care Clientul îşi exprimă intenţia de a achiziţiona anumite Produse şi/sau Servicii şi să facă plata acestora. Comanda implică acceptarea de către Client a Termenilor şi Condiţiilor prezente;

DinoShop.ro – societatea S.C. MI-GO CONCEPT DESIGN S.R.L., având următoarele date de identificare: CUI 37840104, înregistrată la Registrul Comerţului cu nr. J40/10472/2017, cu sediul social în Şoseaua Ştefan Cel Mare nr. 36, Bloc 30B, Scară 1, Etaj 3, Apartament 9, Camera 4, Sector 2, Bucureşti, România, Cod Poştal: 020146;

Vânzător – DinoShop.ro;

Site – domeniul web dinoshop.ro şi subdomeniile acestuia;

Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător, prin care Vânzătorul este de acord să vândă şi să livreze Produse şi/sau Servicii iar Clientul este de acord să achiziţioneze, să primească şi să facă plata respectivelor Produse şi/sau Servicii; Contractul se face în baza Termenilor şi Condiţiilor prezente şi implică acceptarea acestora de către Client;

Curier – orice persoană de drept public sau privat care prestează servicii de curierat rapid;

Termeni şi Condiţii – prezentul document, care are rol de contract între Utilizator/Client şi Vânzător;

2. Datele de identificare ale comerciantului

S.C. MI-GO CONCEPT DESIGN S.R.L.
Telefon: 0738 136 993
E-mail: contact@dinoshop.ro
Date Registrul Comerțului:
- J2017010472402
- CUI: 37840104
- Sediu social: Şoseaua Ştefan Cel Mare nr. 36, Bloc 30B, Scara 1, Etaj 3, Apartament 9, Camera 4, Sector 2, Bucureşti, România, Cod Poştal: 020146

3. Documente contractuale

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe DinoShop.ro, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile.
Comanda va fi compusă din următoarele documente, în ordinea importanței:

Comandă (împreună cu mențiunile clare asupra datelor necesare pentru livrare și facturare) și condițiile sale specifice;
Opțiuni privind modalitățile de plată;
Acceptarea Termenilor și Condițiilor și a prelucrării datelor cu caracter personal;
Confirmarea comenzii (e-mail sau telefonic);

Contractul intră în vigoare la confirmarea Comenzii de către Vânzător. Acceptarea comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (e-mail) sau verbală (telefonică) din partea Vânzătorului către Client, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Termenii și Condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat. Vânzătorul nu consideră în nici un moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.

4. Politica de vanzare online

Accesul în vederea efectuării unei Comenzii îi este permis oricărui Utilizator. Pentru motive justificate, DinoShop.ro îşi rezervă dreptul de a restricţiona accesul Clientului/Utilizatorului în vederea efectuării unei Comenzi şi/sau la unele din modalităţile de plată acceptate, în cazul în care consideră că, în baza conduitei sau a activităţii Clientului/Utilizatorului pe Site, acţiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel DinoShop.ro. În oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Utilizatorul se poate adresa la contact@dinoshop.ro pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmenţionate.

Comunicarea cu DinoShop.ro se poate face prin interacţiunea cu Site-ul, postarea opiniilor vizavi de Produse sau comunicarea prin adresele menţionate la secţiunea “Contact”. Vor fi excluse din site sau ignorate păreri sau adresări ce conţin injurii sau un limbaj neadecvat. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informaţiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru această.

Informaţiile prezentate pe DinoShop.ro au caracter informativ şi pot fi modificate de către Vânzător, fără o anunţare prealabilă. De asemenea, din considerente legate de spaţiu şi coerenţa structurii informaţiei, descrierile Produselor pot fi incomplete, însă Vânzătorul face eforturi de a prezenta informaţiile cele mai relevante în vederea achiziţionării şi utilizării optime a Produsului.

În cazul unui volum de trafic neobişnuit de mare provenit din partea unei reţele de internet, DinoShop.ro îşi rezervă dreptul de a cere utilizatorilor introducerea manuală a codurilor de validare de tip captcha, în vederea protejării informaţiei din cadrul Site-ului.

5. Inregistrarea ca utilizator

Pentru crearea unui cont pe Site-ul DinoShop.ro, Utilizatorul este obligat să folosească o adresă de e-mail validă. DinoShop.ro poate refuza cererea de înregistrare în situaţiile în care se constată că s-au utilizat informaţii neconforme cu realitatea sau ca se folosesc serviciile Site-ului într-un mod neconform cu uzanţele normale.

6. Comanda

Produsele DinoShop.ro pot fi comandate fie online (adăugând Produsele dorite în coş şi urmând paşii de finalizare ai Comenzii), fie prin asistenţă telefonică, la numărul 0738 136 993. Pentru Comenzi speciale, Utilizatorul este rugat să contacteze un reprezentant DinoShop.ro la adesa de e-mail comenzi@dinoshop.ro.

Pentru a efectua o Comandă, Utilizatorul trebuie să fie de acord cu Termenii şi Condiţiile DinoShop.ro. Utilizatorul nu este obligat să aibă un cont, dar cei care optează să îşi facă vor beneficia de o listă memorată de adrese de facturare/livrare, istoric comenzi precum şi de alte funcţii care vor facilita Comenzile viitoare.

Comanda online va fi considerată acceptată numai după ce Utilizatorul primește, din partea unui operator DinoShop.ro, confirmare telefonică sau electronică privind disponibilitatea în stoc și posibilitatea de livrare a produselor comandate.

Clientul trebuie să confirme telefonic sau electronic Comanda în termen de maximum 5 (cinci) zile calendaristice de la data plasării acesteia. În cazul în care Clientul nu poate fi contactat sau nu confirmă Comanda în acest termen, în pofida încercărilor rezonabile de contactare efectuate de DinoShop.ro, Comanda poate fi anulată.

7. Preţul produselor. Metode de plată

Toate preţurile Produselor sunt exprimate în RON şi sunt valabile în momentul comandării lor. Preţurile nu includ TVA, întrucât S.C. MI-GO CONCEPT DESIGN S.R.L. nu este firmă plătitoare de TVA. Preţurile nu conţin taxă de timbru verde sau taxă de transport, orice eventuală taxă sau cost adiţional fiind afişat separat, înainte de finalizarea Comenzii.

DinoShop.ro va emite către Client o factură pentru Produsele livrate, obligația Clientului fiind de a furniza toate informațiile necesare emiterii facturii, în conformitate cu legislația în vigoare. În cazul în care Clientul nu furnizează informațiile necesare sau furnizează informații incomplete ori incorecte, DinoShop.ro își rezervă dreptul de a nu procesa și/sau de a nu onora Comanda până la furnizarea datelor complete și corecte.

Plata Produselor se poate face prin urmatoarele metode:

Plata online cu cardul, prin procesatorul de plăţi online NETOPIA Payments, care asigură siguranţa transferurilor financiare şi a datelor personale;
Plată ramburs la livrare (disponibilă exclusiv pentru comenzile naționale) – plată în numerar la Curier în momentul livrării sau cu cardul la Sameday Point/Easybox, în funcție de metoda de livrare aleasă în momentul plasării Comenzii. Această metodă de plată nu este disponibilă pentru comenzile internaționale;
Plată prin transfer bancar, numai în urma confirmării Comenzii și a metodei de plată de către un operator DinoShop.ro. După plasarea Comenzii folosind această metodă de plată, Clientul va fi contactat în cel mai scurt timp pentru confirmare și pentru stabilirea detaliilor transferului. Livrarea Produselor se face după intrarea în cont a sumei ce reprezintă totalul facturii proforme emise de către DinoShop.ro pentru Produsele comandate.

8. Informaţii despre livrare

8.1. Metode de livrare națională (România)

- - Livrare prin curier – Produsele comandate vor fi livrate prin firmă de curierat oriunde in Romania. Taxa de livrare prin curier este de 24,99 RON pentru destinaţiile naţionale aflate în reţeaua firmei de curierat iar termenul de livrare aproximativ este de 1-3 zile lucrătoare din momentul confirmării telefonice sau electronice a Comenzii de către DinoShop.ro. Pentru localităţile aflate în afara reţelei firmei de curierat, Clientul va fi contactat de către un operator DinoShop.ro pentru comunicarea eventualei taxei suplimentare de transport şi pentru reconfirmarea Comenzii de către Client în noile condiţii. DinoShop.ro va trimite Clientului prin SMS sau e-mail numărul AWB pentru urmărirea livrării în momentul predării coletului către firma de curierat.
  - Ridicare Sameday Point/Easybox – Produsele comandate vor fi livrate prin firma de curierat Sameday la un Sameday Point/Easybox în termen de aproximativ 1-3 zile lucrătoare din momentul confirmării telefonice sau electronice a Comenzii de către DinoShop.ro. Taxa de livrare prin ridicare Sameday Point/Easybox este de 14,99 RON. O Comandă ajunsă la un Sameday Point/Easybox trebuie ridicată personal de către Client în termen de 36 de ore pentru orice Comandă livrată luni, marți, miercuri, joi și duminică, 72 de ore pentru o Comandă livrată vineri și 48 de ore pentru o Comandă livrată sâmbătă. DinoShop.ro va trimite Clientului prin SMS numărul AWB pentru urmărirea livrării în momentul predării coletului către firma de curierat.

La comenzile de minimum 299 RON livrarea este gratuită pentru destinaţiile naţionale aflate în reţeaua firmei de curierat.

În cazul optării pentru metoda de Livrare prin curier (România), curierul va contacta telefonic Clientul pentru a stabili, de comun acord, ziua şi ora exactă a livrării. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior stabilirii, doar cu acordul Curierului. Clientul se obligă să fie prezent la adresa de livrare indicată, în intervalul orar stabilit impreuna cu Curierul, în caz contrar acesta va suporta taxa de transport aferentă unei posibile noi livrări. Curierul nu este angajat DinoShop.ro şi nu are dreptul să desigileze coletul.

În cazul optării pentru metoda de livrare Ridicare Sameday Point/Easybox, Clientul va fi informat de starea livrării de către firma de curierat Sameday prin mesaje sms/whatsapp/aplicația de mobil Sameday/site-ul web Sameday. Clientul are 36 de ore la dispoziție ca să ridice orice Comandă livrată luni, marți, miercuri, joi și duminică, 72 de ore pentru o Comandă livrată vineri și 48 de ore pentru o Comandă livrată sâmbătă. Dacă nu se poate încadra în aceste intervale, Clientul poate prelungi termenul de păstrare la Sameday Point/Easybox cu până la 7 zile, din momentul în care coletul a ajuns la punctul de livrare, contra unei taxe, prin intermediul aplicației de mobil Sameday.

În cazul nepreluării Comenzii de către Client din motive ce nu țin de DinoShop.ro, DinoShop.ro își rezervă dreptul de a refuza viitoare Comenzi din partea Clientului sau de îi restricționa metodele de plată acceptate (ex: doar plată cu cardul online).

8.2. Metode de livrare internațională (Uniunea Europeană)

Pentru clienții din spațiul Uniunii Europene, DinoShop.ro a implementat un sistem de livrare bazat pe zone geografice. Costul exact de livrare variază în funcție de țara de destinație și metoda aleasă, acesta fiind calculat automat la finalizarea comenzii. Toate expedierile internaționale sunt prevăzute cu număr de urmărire (tracking number). Țările sunt împărțite în următoarele zone de livrare:

EU Zona 1 (Bulgaria, Croația, Cehia, Grecia, Ungaria, Polonia, Slovacia, Slovenia): Livrare Express via DPD, cu un termen estimat de 3-5 zile lucrătoare.
EU Zona 2 (Austria, Germania, Italia): Livrare Express via DPD, cu un termen estimat de 3-5 zile lucrătoare.
EU Zona 3 (Belgia, Danemarca, Estonia, Franța, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Spania): Livrare Express via DPD (termen estimat 3-5 zile lucrătoare) sau Livrare Standard via Poșta Română (termen estimat 7-14 zile lucrătoare).
EU Zona 4 (Finlanda, Portugalia, Suedia): Livrare Express via DPD (termen estimat 3-5 zile lucrătoare) sau Livrare Standard via Poșta Română (termen estimat 7-14 zile lucrătoare).
EU Zona 5 (Cipru, Malta, Irlanda): Livrare Standard via Poșta Română, cu un termen estimat de 7-14 zile lucrătoare.

Pentru comenzile internaționale, plata ramburs nu este disponibilă; Clientul trebuie să opteze pentru plata online cu cardul sau prin transfer bancar. Promoția privind transportul gratuit la comenzi de peste 299 RON nu se aplică livrărilor în afara teritoriului României.

Livrarea se consideră a fi îndeplinită de către DinoShop.ro la momentul predării Produselor comandate către Client, la adresa selectată de acesta la momentul plasării Comenzii. Prin predare se înţelege semnarea de primire a documentului de transport furnizat de către Curier.

9. Returnare produse (Dreptul de retragere)

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor (care transpune normele Uniunii Europene), Produsele cumpărate online de pe DinoShop.ro pot fi returnate fără a invoca un motiv anume, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care Clientul sau o parte terță indicată de acesta intră în posesia fizică a Produselor.

Produsele achiziţionate de la sediul DinoShop.ro sau de la târguri nu beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile, întrucât ele au putut fi vizionate direct înainte de achiziţie şi nu constituie comerţ la distanţă.

Diminuarea valorii produselor returnate: Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii Produselor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării acestora. Întrucât Produsele DinoShop.ro (ex: fosilele) sunt piese destinate expunerii, orice degradare sau urmă de uzură survenită în timpul perioadei în care au fost în posesia Clientului îi va fi imputată, ducând la reținerea unei sume proporționale din valoarea rambursată (care poate ajunge până la 100% din valoarea Produsului dacă acesta este distrus sau compromis).

Pentru a returna un Produs sau mai multe, Clientul este rugat să urmărească paşii de mai jos:

- - Clientul va informa DinoShop.ro cu privire la decizia sa de retragere folosind formularul de retur (modelul legal) găsit la adresa https://dinoshop.ro/formular-returnare-produs/ (sau prin orice altă declarație neechivocă). DinoShop.ro va confirma primirea cererii de retur în maxim 2-3 zile lucrătoare (exceptând perioadele de concediu anunțate) și va comunica instrucțiunile de expediere;
  - Pentru a fi în termenul legal, informarea privind retragerea trebuie transmisă de către Client înainte de expirarea celor 14 zile calendaristice de la primirea fizică a Produselor. Perioadele de concediu ale magazinului nu afectează acest termen;
  - După notificarea deciziei de retur, Clientul are obligația de a expedia Produsele înapoi (prin curier sau predare personală) în decurs de cel mult 14 zile de la data la care a comunicat cererea de retragere;
  - Costurile directe legate de returnarea Produselor cad în sarcina și vor fi suportate integral de către Client. DinoShop.ro nu poate fi făcut răspunzător pentru deteriorarea Produselor în timpul livrării de retur sau pentru pierderea coletului. Clientul este rugat să aibă foarte mare grijă la împachetarea Produselor şi să asigure conţinutul pachetului la valoarea integrală a acestuia. În cazul fosilelor se recomandă împachetarea individuală a fiecărui specimen într-un material protector (spre exemplu folie cu bule) şi aşezarea într-o cutie de carton solidă, în care specimenele să stea în poziţie fixă, să nu se lovească unele de altele şi să nu aibă contact direct cu pereţii cutiei;
  - În cazul trimiterii prin firmă de curierat, Clientul este rugat să noteze pe scrisoarea de transport (AWB) numărul cererii de retur, iar apoi să trimită numărul de AWB la adresa de e-mail contact@dinoshop.ro. Coletele trimise cu ramburs (sistem de expediere conform căruia destinatarul este obligat să achite contravaloarea la primire) vor fi refuzate automat și nu vor fi recepţionate de DinoShop.ro;
  - După ce Produsele au ajuns la sediul DinoShop.ro, ele vor fi verificate de către un expert pentru a determina dacă starea lor prezintă urme de deteriorare survenite la Client sau în timpul transportului de retur. Clientul va fi contactat pentru a i se comunica rezultatul verificării și, dacă este cazul, evaluarea diminuării valorii Produsului;
  - DinoShop.ro va rambursa contravaloarea Produselor, inclusiv costurile inițiale aferente livrării standard, în maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data la care este informat de decizia de retragere. Conform legii, DinoShop.ro își rezervă dreptul de a amâna rambursarea sumei până la recepţionarea Produselor returnate sau până la primirea unei dovezi din partea Clientului (ex: AWB valid) că a expediat Produsele. Suma se va restitui folosind aceeași modalitate de plată ca la tranzacția inițială, exceptând cazul în care s-a agreat expres o altă metodă.

În situaţia unor abuzuri (returnări repetate nejustificate), DinoShop.ro îşi rezervă dreptul de a refuza onorarea viitoarelor Comenzi din partea Clientului.

10. Refuzul, suspendarea și anularea comenzilor

DinoShop.ro își rezervă dreptul de a refuza procesarea unei Comenzi, de a suspenda procesarea acesteia sau, după caz, de a anula Comanda, exclusiv în baza unor motive obiective și justificate și cu respectarea legislației aplicabile.

Fără ca enumerarea de mai jos să fie limitativă, pot constitui motive justificate:

a) Clientul nu furnizează toate informațiile necesare procesării Comenzii, facturării, plății sau livrării acesteia ori informațiile furnizate sunt incomplete, incorecte, neactualizate sau nu permit identificarea Clientului și/sau efectuarea livrării;

b) DinoShop.ro solicită Clientului, în mod rezonabil, clarificarea sau corectarea unor informații necesare procesării Comenzii, iar Clientul nu răspunde solicitării sau refuză furnizarea informațiilor necesare;

c) fiecare Comandă plasată pe DinoShop.ro este supusă confirmării telefonice sau electronice de către Client, această confirmare reprezentând o etapă obligatorie pentru continuarea procesării Comenzii. În cazul în care Clientul nu confirmă telefonic sau electronic Comanda în termen de 5 (cinci) zile calendaristice de la data plasării acesteia, în pofida încercărilor rezonabile ale DinoShop.ro de a contacta Clientul prin mijloacele de contact furnizate, DinoShop.ro își rezervă dreptul de a anula Comanda;

d) plata Comenzii nu este autorizată, este refuzată de procesatorul de plăți sau de instituția financiară, nu este finalizată, este anulată ori există indicii rezonabile privind utilizarea neautorizată a unui mijloc de plată;

e) există indicii obiective și rezonabile de fraudă, tentativă de fraudă, furt de identitate, utilizare neautorizată a datelor unei alte persoane sau orice altă activitate ilicită în legătură cu Comanda;

f) Clientul utilizează Site-ul sau Serviciile DinoShop.ro în mod fraudulos, abuziv ori cu încălcarea prezentelor Termene și Condiții sau a legislației aplicabile;

g) există un istoric documentat al Clientului privind comenzi plasate cu rea-credință, inclusiv comenzi fictive, utilizarea unor date false, refuzuri repetate și nejustificate de recepționare a coletelor expediate, neplata unor sume datorate ori alte conduite care au produs sau sunt susceptibile să producă prejudicii DinoShop.ro;

h) există motive rezonabile pentru a considera că o Comandă este plasată în scopul fraudării, perturbării sau afectării activității DinoShop.ro ori pentru obținerea nelegitimă a unor beneficii, reduceri, vouchere, promoții sau avantaje comerciale;

i) Clientul încearcă să eludeze limitele cantitative, condițiile unei campanii promoționale sau alte reguli comunicate în mod clar pentru achiziționarea anumitor Produse, inclusiv prin utilizarea mai multor conturi, identități, adrese sau comenzi succesive;

j) cantitatea comandată este neobișnuit de mare raportat la caracterul de vânzare cu amănuntul al Site-ului și există motive rezonabile pentru a considera că achiziția este realizată în scop de revânzare, în situațiile în care DinoShop.ro a stabilit și comunicat limite rezonabile privind cantitatea care poate fi achiziționată;

k) Produsul comandat nu mai este disponibil în stoc, stocul afișat a fost afectat de o eroare de sistem sau există o imposibilitate obiectivă de aprovizionare;

l) pe Site au fost afișate, ca urmare a unei erori tehnice sau materiale evidente, informații vădit eronate privind prețul, caracteristicile, disponibilitatea, discountul sau alte elemente esențiale ale Produsului, cu respectarea drepturilor Clientului prevăzute de lege;

m) livrarea nu poate fi efectuată la adresa indicată de Client, în zona respectivă nu sunt disponibile servicii de livrare, există restricții legale sau logistice aplicabile ori Clientul solicită o modalitate de livrare pe care DinoShop.ro nu o poate oferi;

n) executarea Comenzii ar determina încălcarea unei dispoziții legale, a unei măsuri dispuse de o autoritate competentă sau a unei obligații legale aplicabile DinoShop.ro;

o) Produsul a fost retras de la comercializare, există o alertă de siguranță, o neconformitate constatată sau orice alt motiv privind protecția sănătății ori siguranței consumatorilor care împiedică în mod legal sau rezonabil comercializarea acestuia;

p) există o eroare tehnică, operațională sau de sistem care face imposibilă procesarea sau executarea corectă a Comenzii;

q) Clientul manifestă față de angajații, reprezentanții, colaboratorii sau partenerii DinoShop.ro un comportament grav abuziv, amenințător, fraudulos ori ilegal, în măsura în care refuzul continuării relației comerciale este obiectiv justificat și proporțional cu situația respectivă;

r) există alte situații în care refuzul sau anularea Comenzii este justificat obiectiv de un scop legitim, iar măsura adoptată este necesară și proporțională cu circumstanțele concrete.

Confirmarea telefonică sau electronică este obligatorie pentru fiecare Comandă plasată pe DinoShop.ro și reprezintă o etapă necesară pentru continuarea procesării acesteia. În acest scop, DinoShop.ro va putea contacta Clientul prin mijloacele de contact furnizate la plasarea Comenzii.

Clientul trebuie să confirme telefonic sau electronică Comanda în termen de maximum 5 (cinci) zile calendaristice de la data plasării acesteia. În cazul în care Clientul nu poate fi contactat sau nu confirmă Comanda în acest termen, în pofida încercărilor rezonabile de contactare efectuate de DinoShop.ro, Comanda poate fi anulată.

În cazul anulării Comenzii ca urmare a lipsei confirmării telefonice, eventualele sume achitate în avans de Client vor fi restituite în conformitate cu legislația aplicabilă și, după caz, prin aceeași modalitate de plată utilizată de Client, cu excepția situațiilor în care legea sau acordul părților permite o altă modalitate.

Simpla exercitare de către un consumator a drepturilor sale legale, inclusiv formularea unei reclamații, sesizarea unei autorități competente, solicitarea aplicării garanției legale sau exercitarea dreptului legal de retragere dintr-un contract la distanță, nu constituie, prin ea însăși, un motiv pentru refuzarea Comenzilor viitoare.

DinoShop.ro nu va refuza o Comandă și nu va restricționa accesul unui Client la Produse sau Servicii pe criterii discriminatorii ori pe alte criterii pentru care un asemenea tratament este interzis de legislația în vigoare.

În măsura în care circumstanțele permit, DinoShop.ro poate solicita Clientului remedierea situației care împiedică procesarea Comenzii înainte de anularea acesteia.

În cazul în care o Comandă este refuzată sau anulată, Clientul va fi informat prin intermediul datelor de contact furnizate, atunci când o asemenea informare este posibilă și nu contravine unor obligații legale, măsuri de prevenire a fraudei ori cerințe de securitate.

În situația în care Clientul a achitat deja sume aferente unei Comenzi care nu mai poate fi executată, acestea vor fi restituite în conformitate cu legislația aplicabilă și, după caz, prin aceeași modalitate de plată utilizată de Client, cu excepția situațiilor în care legea sau acordul părților permite o altă modalitate.

DinoShop.ro poate suspenda temporar acceptarea unor noi Comenzi din partea unui Client atunci când există motive obiective și justificate dintre cele prevăzute mai sus. O asemenea măsură va fi aplicată proporțional cu natura și gravitatea situației și nu va afecta drepturile deja dobândite de Client în temeiul legii sau al unor contracte deja încheiate.

11. Garanţie

Clienţii DinoShop.ro beneficiază de toate drepturile oferite de legislaţia în vigoare – Legea Nr. 449/2003, cu privire la vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora şi Ordonanţă Guvernului României nr. 21/1992 republicată privind protecţia consumatorului. Răspunderea Vânzătorului este asumată în conformitate cu dispoziţiile art. 16 din Legea 449/2003 şi conform Art. 16-2 din Legea 449/2003. Restituirea contravalorii Produsului se face în condiţiile art. 11 din Legea 449/2003, precum şi art. 14 şi art. 15 din OG 21/1992 republicată.

Se recomandă păstrarea bonului sau a facturii fiscale pentru eventualele reclamaţii cu privire la Produsele achiziţionate, care se pot face în timpul perioadei de garanţie.

Reclamaţiile se vor trimite la adresa de email contact@dinoshop.ro şi ar trebui să cuprindă datele de identificare ale Clientului care reclamă, un text explicativ, poze doveditoare ale Produsului nemulţumitor (dacă este cazul), copie după dovada achiziţionării (factură sau bon fiscal) precum şi detaliile de contact (telefon, adresa de email, numărul comenzii etc.). Termenul maxim de soluţionare a reclamaţiilor este de 14 zile calendaristice.

Garanţia oferită de DinoShop.ro diferă în funcţie de clasa de Produse.

11.1. Garanţie produse fosile

Pentru specimenele de fosile se acordă garanţia de conformitate legală conform legii Nr. 449/2003, astfel încât orice Produs care este considerat neconform (dacă nu are aceleaşi calităţi şi/sau caracteristici precum este descris în cadrul Site-ului https://dinoshop.ro/, nu corespunde pozelor de pe Site sau dacă nu are calităţile şi caracteristicile înscrise în factură) poate fi înlocuit în limita stocului disponibil. În caz contrar, DinoShop.ro va restitui contravaloarea Produsului.

Garanţia nu acoperă imperfecţiunile naturale ale specimenelor de fosile, uzura normală şi/sau daunele provocate de furt, pierdere, utilizare necorespunzătoare, accidente, manipulare neglijentă sau stocare inadecvată. Garanţia nu se acordă specimenelor care au fost reparate de către consumator.

Este important de ştiut faptul că fiecare specimen de fosilă este diferit, iar ele pot fi incomplete sau pot prezenta imperfecţiuni (zgârieturi, lovituri, fracturi). Acestea sunt rezultatul transformării şi uzurii naturale ale specimenului de-a lungul milioanelor de ani şi/sau, în anumite situaţii, rezultatul implicit al procesului de recoltare. Totodată, multe specimene pot prezenta reparaţii ulterioare recoltării (lipituri sau completări). Şi acestea sunt normale, întrucât este vorba de specimene vechi de zeci sau sute de milioane de ani, descoperite fragmentar şi reconstruite.

DinoShop.ro pune la dispoziţie poze detaliate pentru fiecare fosilă în parte în care se pot observa toate eventualele defecte şi/sau reparaţii şi/sau particularităţi naturale ale acesteia. DinoShop.ro nu-şi asumă responsabilitatea pentru lipsa de atenţie în selecţionare sau lipsa de experienţă a Clientului în alegerea specimenului şi acestea nu fac scopul garanţiei de conformitate.

Dimensiunile fosilelor pot varia de la sub un centimetru până la câţiva zeci de centimetrii sau mai mult. DinoShop.ro scrie dimensiunile aproximative ale fiecărui specimen în descrierea Produsului şi cel puţin o poză din galeria Produsului conţine specimenul amplasat lângă o riglă notată în centimetrii.

Este de datoria Utilizatorului să ia în calcul dimensiunile specimenului menţionate pe DinoShop.ro şi să studieze atent toate pozele specimenului pentru a-şi face o idee asupra dimensiunii înainte de a efectua Comanda.

Indicaţii generale expunere, menţinere, transport şi stocare fosile:

- - Manipulare – acestea sunt specimene naturale, fragile, vechi de zeci de milioane de ani, care necesită o manipulare atentă, pentru a nu provoca deteriorări; se va evita scăparea pe jos a specimenelor sau orice altă formă de lovitură.
  - Expunere şi Stocare – fosilele trebuie ferite de umezeală sau de temperaturi extreme şi trebuie ţinute în locuri unde nu pot să cadă sau să fie lovite.
  - Transport – în cazul transportării fosilelor se recomandă împachetarea individuală a fiecărui specimen într-un material protector (folie de împachetare cu bule) şi aşezarea într-un recipent căptuşit cu burete sau alt material moale protector, într-o poziţie fixă, astfel încât să nu se poată lovi de alte specimene sau de pereţii recipientului. Nu se recomandă vata pentru fosilele cu proeminenţe fragile, întrucât acestea se pot agaţă în vată şi se pot rupe ulterior.
  - Curăţarea/spălarea fosilelor – fosilele pot suferi deteriorări la acţiunea de curăţare. Curăţarea/spălarea fosilelor nu este recomandată de DinoShop.ro şi se face pe riscul Clientului.
  - Contactul cu substanţe chimice – se va evita expunerea fosilelor la orice fel de substanţe chimice, detergenţi, spray-uri, parfumuri sau alte cosmetice.

Indicaţii particulare menţinere şi stocare fosile:

- - Chihlimbar – chihlimbarul trebuie ferit de expunerea îndelungată la lumina soarelui şi se recomandă stocarea lui într-un loc întunecos. Totodată, se recomandă manipularea manuală periodică pentru a-i conferi un strat uleios natural protector.
  - Specimene piritizate – specimenele piritizate trebuie ferite în mod special de umezeală, altfel ruginesc. Se recomandă stocarea lor departe de alte specimene piritizate.

11.2. Garanţie bijuterii fantezie

Bijuteriile tip fantezie comercializate de DinoShop.ro sunt realizate din materiale nepreţioase. Ele pot sau nu să conţină specimene de fosile. Dacă conţin specimene de fosile, Clientul este rugat să citească secţiunea 10.1 a prezentului Termeni si Condiţii, dedicată fosilelor, pentru informaţii legate de garanţia si întreţinerea lor.

DinoShop.ro se angajează să ofere garanţie comercială termen de 14 zile calendaristice la orice bijuterie de fantezie achiziţionată de pe DinoShop.ro, de la sediul social sau de la târguri, care s-a deteriorat fără vina Clientului, în condiţii normale de utilizare. Dacă bijuteria nu poate fi reparată, DinoShop.ro o înlocuieşte sau restituie contravaloarea acesteia în termen de 14 zile calendaristice.

Atenţie! Specimenele de fosile integrate în anumite bijuterii de fantezie comercializate de către DinoShop.ro nu fac scopul garanţiei comerciale de 14 zile. Garanţia comercială la bijuteriile de fantezie se referă doar la şnururi, încuietori, podoabe sau talismane artificiale. Specimenele de fosile beneficiază de garanţia legală de conformitate, conform secţiunii 10.1, iar, datorită vechimii lor, eventuala lor deteriorare în timpul purtării este un risc asumat de către Client. Pentru mai multe detalii, Clientul este rugat să citească secţiunea 10.1 a prezentului Termeni si Condiţii, dedicată fosilelor.

Garanţia nu acoperă uzura normală şi/sau daunele provocate de furt, pierdere, utilizare necorespunzătoare, accidente, manipulare neglijentă sau stocare inadecvată. Garanţia nu se acordă Produselor care au fost reparate de către Client.

Garanţia comercială pentru bijuteriile tip fantezie nu se acordă în următoarele cazuri:

- - Utilizare necorespunzătoare – bijuteriile trebuie deschise şi închise cu grijă, nu trebuie forţate, nu trebuie să se doarmă cu ele sau să fie purtate în timpul activităţilor fizice solicitante.
  - Stocare necorespunzătoare – materialele din care sunt realizate (aliaje, şnururi textile etc.) pot suferi daune în urmă contactului cu apă, stocării în spaţii umede sau a contactului îndelungat cu transpiraţia naturală (nu trebuie făcute activităţi fizice solicitante sau sport purtând aceste bijuterii).
  - Contactul cu substanţe chimice – bijuteriile pot suferi deteriorări la contactul cu substanţe chimice agresive, detergenţi, spray-uri, parfumuri, creme de corp etc.

11.3. Garanţie produse de artă

DinoShop.ro garantează pentru autenticitatea Produselor de artă comercializate pe Site. Toate Produsele de artă sunt comercializate numai cu acordul artiştilor. Pentru Produsele de artă se acordă garanţia de conformitate legală conform legii Nr. 449/2003, astfel încât orice Produs care este considerat neconform (dacă nu are aceleaşi calităţi şi/sau caracteristici precum este descris în cadrul Site-ului https://dinoshop.ro, nu corespunde pozelor de pe Site sau dacă nu are calităţile şi caracteristicile înscrise în factură) poate fi înlocuit în limita stocului disponibil. În caz contrar, DinoShop.ro va restitui contravaloarea Produsului.

Indicatii generale expunere, mentinere, transport si stocare produse de artă:

- - Manipulare – Produsele de artă trebuie manipulate atent, pentru a nu provoca deteriorări; se va evita scăparea pe jos sau orice formă de lovitură.
  - Expunere şi Stocare – Produsele de artă trebuie ferite de umezeală, temperaturi extreme sau lumina puternică directă şi ţinute în locuri unde nu pot să cadă, să fie lovite sau să fie îndoite (în cazul ilustraţiilor).
  - Transport – în cazul transportării Produselor de artă se recomandă împachetarea individuală a fiecărui Produs într-un suport rigid (în cazul ilustraţiilor) şi/sau un material protector (folie de împachetare cu bule).
  - Curăţarea/spălarea Produselor de artă – Produsele de artă pot suferi deteriorări la acţiunea de curăţare. Curăţarea/spălarea Produselor de artă nu este recomandată de DinoShop.ro şi se face pe riscul Clientului. Ilustraţiile trebuie ferite de orice contact cu lichidele.
  - Contactul cu substanţe chimice – se va evita expunerea Produselor de artă la orice fel de substanţe chimice, detergenţi, spray-uri, parfumuri sau alte cosmetice.

11.4. Garanţie produse diverse

Toate Produsele comercializate de către DinoShop.ro care nu intră în categoriile de mai sus (fosile, bijuterii, artă) sunt considerate “Produse diverse”. În această categorie intră magneţi de frigider, brelocuri, lupe, cărţi, stickere, obiecte 3D printate, minerale, meteoriţi etc.

Pentru Produsele diverse se acordă garanţia de conformitate legală conform legii Nr. 449/2003, astfel încât orice Produs care este considerat neconform (dacă nu are aceleaşi calităţi şi/sau caracteristici precum este descris în cadrul Site-ului https://dinoshop.ro, nu corespunde pozelor de pe Site sau dacă nu are calităţile şi caracteristicile înscrise în factură) poate fi înlocuit în limita stocului disponibil. În caz contrar, DinoShop.ro va restitui contravaloarea Produsului.

12. Informaţii siguranţă produse DinoShop.ro

Toate Produsele comercializate de către DinoShop.ro (specimene de fosile, bijuterii, bijuterii cu specimene de fosile, accesorii, Produse de artă, Produse diverse etc.) sunt Produse destinate exclusiv colecţionării, expunerii sau purtării de către adulţi, în funcţie de Produs. Anumite bijuterii, bijuteriile cu fosile sau specimenele de fosile pot avea elemente mai ascuţite şi se recomandă manipularea, expunerea şi/sau purtarea lor cu grijă.

Toate Produsele DinoShop.ro, în special specimenele de fosile şi bijuteriile cu fosile, au rol educativ, dar nu sunt jucării. Anumite Produse sunt mici şi pot fi înghiţite de către copii, au margini mai ascuţite sau sunt fragile. Se recomandă utilizarea Produselor DinoShop.ro de către copii numai sub supravegherea atentă a adulţilor, pentru a evita orice fel de vătămare a copilului sau daune la adresa Produsului.

DinoShop.ro nu îşi asumă răspunderea în cazul oricărei vătămări corporale sau pagube materiale suferite de către Client sau de către orice terţă persoană prin utilizarea sau simpla posesie a vreunui Produs comercializat de către DinoShop.ro.

13. Informaţii provenienţă specimene fosile DinoShop.ro

Toate specimenele de fosile care pot fi procurate prin intermediul DinoShop.ro sau de pe Site-ul DinoShop.ro au fost achiziţionate legal din alte ţări, conform legislaţiilor ţărilor respective, iar denumirile şi descrierile lor afişate pe Site sunt conform specificaţiilor date de către comercianţii internaţionali de la care au fost achiziţionate. Ele nu au fost recoltate sau achiziţionate de pe teritoriul României. Totodată, nici un specimen de fosilă comercializat de către DinoShop.ro nu îşi are originile pe teritoriul României, nu a fost recoltat la origine pe teritoriul României şi nu face parte din Patrimoniul Natural Mobil al României.

DinoShop.ro poate pune la dispoziţie toate documentele justificative pentru a dovedi provenienţa legală a specimenelor de fosile comercializate.

DinoShop.ro incurajaza ferm conservarea Patrimoniului Natural al României şi nu participă sub nici o formă în vreo acţiune de înstrăinare ilegală a acestuia.

14. Certificate de Autenticitate

DinoShop.ro eliberează Certificate de Autenticitate doar pentru anumite specimene de fosile comercializate. În general, aceste certificate însoțesc Produsele a căror valoare depășește pragul de 100 RON, însă acest aspect nu reprezintă o regulă strictă. Decizia de a însoți un Produs cu un Certificat de Autenticitate aparține exclusiv DinoShop.ro, în funcție de natura, raritatea și particularitățile fiecărui specimen în parte.

Informația privind prezența sau absența unui Certificat de Autenticitate va fi menționată clar în descrierea fiecărui Produs de pe Site.

14.1. Atestarea științifică

Toate Certificatele de Autenticitate eliberate de DinoShop.ro sunt avizate și semnate de către expertul geolog care a evaluat și autentificat specimenul. Numele și datele care atestă pregătirea academică a expertului sunt înscrise direct pe certificatul fizic primit de Client. Lipsa unui certificat nu înseamnă că o fosilă nu este autentică, ci doar că certificatul reprezintă un bonus oferit special pentru specimenele din categoria premium! Pentru specimenele standard (în general, sub 100 RON), certificatul poate fi eliberat contra cost la cerere; această opțiune trebuie specificată în câmpul de comentarii/observații în momentul plasării Comenzii.

Atestarea paleontologică înscrisă pe aceste certificate este realizată cu bună-credință, în limitele experienţei și a cunoştinţelor expertului geolog şi luând în considerare informaţiile știinţifice disponibile până la momentul atestării. Paleontologia este o știință în continuă evoluție, iar clasificările sau denumirile pot suferi modificări în timp. În măsura în care apar noi descoperiri știinţifice la nivel internațional care sunt relevante specimenului achiziționat de către Client, acest certificat poate fi emis din nou sau modificat de către DinoShop.ro în baza noilor date știinţifice.

Clientul ia la cunoștință și acceptă faptul că o eventuală reclasificare, redenumire sau reatestare științifică ulterioară achiziției, rezultată în urma unor noi descoperiri paleontologice, este un proces natural al științei. Prin urmare, o astfel de modificare nu reprezintă un defect sau o neconformitate a Produsului și nu poate face obiectul restituirii contravalorii Produsului în baza garanției de conformitate menționate la Secțiunea 11.

14.2. Starea fizică a specimenelor

Așa cum este menționat și în Certificatul de Autenticitate (acolo unde acesta este furnizat), datorită vechimii specimenului, proceselor naturale de fosilizare de-a lungul milioanelor de ani, precum şi a metodelor de extragere locale, specimenul poate avea imperfecţiuni şi zone reparate (lipituri, consolidări, stabilizări, completări etc.). Aceste intervenții și caracteristici sunt normale, inevitabile și specifice domeniului paleontologiei. În concordanță cu dispozițiile Secțiunii 11.1 din prezenții Termeni și Condiții, Clientul acceptă că aceste reparații sau imperfecțiuni naturale nu sunt considerate defecte și nu pot fi invocate ca motiv pentru neconformitatea Produsului.

15. Articole

DinoShop.ro menţine, în cadrul secţiunii DinoBlog şi a subcategoriilor lui, un portal educativ, gratuit, lipsit de reclame şi de orice altă intenţie comercială, accesibil oricărui Utilizator, în care postează informaţii relevante din domeniul paleontologiei (ştiri din domeniu, articole pe teme paleontologice, articole educative pentru copii). Textele articolelor sunt originale iar sursele de informaţie şi imaginile folosite sunt preluate cu scop educativ, în baza Art. 9 si Art. 33 din Legea 8/1996 privind dreptul de autor şi drepturile conexe, fără nici o intenţie de a submina drepturile autorilor originali sau de a obţine avantaje financiare. DinoShop.ro menţionează toţi autorii/artiştii/sursele de informaţie cunoscute care au fost folosite în redactarea unei ştiri/articol.

În cazul în care Utilizatorul observă o greşală sau o omisiune în privinţa autorilor/artiştilor/surselor de informaţie menţionate în cadrul unui articol el este rugat să aducă acest lucru la cunoştinţă la adresa de e-mail contact@dinoshop.ro pentru a se face corecturile/adăugirile necesare.

16. Exonerare de răspundere

DinoShop.ro nu garantează faptul că Site-ul, serverele pe care este găzduit sau e-mailurile trimise sunt fără viruşi sau alte componente informatice cu caracter potenţial dăunător, că nu conţin erori, omisiuni, defecţiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alţi factori similari. Utilizatorul/Clientul foloseşte Site-ul pe riscul propriu, DinoShop.ro fiind liber de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea Site-ului sau ca urmare a utilizării informaţiilor de pe Site. DinoShop.ro îşi dă silința ca toate informațiile de pe Site să fie cât se poate de corecte, dar nu îşi poate asuma responsabilitatea pentru erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau prezentarea articolelor, materialelor şi/sau Produselor şi/sau Serviciilor de pe Site sau pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de către acestea.

DinoShop.ro îşi rezervă dreptul de a anula Comenzile pentru Produse şi/sau Servicii din motive obiective detaliate la Secțiunea 10 (produse cu descrieri, prețuri sau stocuri greșite, retururi de produse repetate în mod abuziv, comenzi nerecepționate etc.).

Orice link-uri către alte site-uri sunt oferite numai în scopul unei accesibilităţi sporite a informaţiilor, iar DinoShop.ro nu îşi asumă nici o responsabilitate sau răspundere pentru conţinutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin intermediul acestor site-uri.

Denumirile şi descrierile Produselor de pe Site-ul DinoShop.ro (inclusiv a specimenelor de fosile sau a Produselor ce conţin specimene de fosile) sunt bazate pe specificaţiile date de către comercianţii originali de la care au fost achiziţionate (comercianţi internaţionali, în cazul specimenelor de fosile). DinoShop.ro îşi dă silinţa ca toate denumirile şi descrierile Produselor de pe Site să fie cât se poate de corecte, dar nu îşi poate asuma responsabilitatea pentru eventualele greşeli sau omisiuni, precum şi pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de către acestea.

Conținutul Site-ului este tradus în limba engleză cu ajutorul inteligenței artificiale (instrumente de traducere automată). DinoShop.ro își dă silința ca traducerile să redea cât mai bine sensul textului original, însă pot apărea greșeli, erori de sens sau inadvertențe generate de aceste instrumente. DinoShop.ro nu își asumă răspunderea pentru eventualele inexactități sau omisiuni cauzate de procesul de traducere automată și nici pentru eventualele daune directe sau indirecte ce ar putea rezulta din interpretarea eronată a textului tradus.

17. Politica de confidenţialitate

Culegerea şi procesarea datelor personale
Datele personale ale vizitatorilor DinoShop.ro sunt înregistrate şi procesate conform prevederilor legale din Romania privind protecţia datelor. În timpul vizitei, DinoShop.ro preia următoarele date personale: informaţii referitoare la browser-ul şi sistemul de funcţionare al vizitatorului, pagina de internet din care vizitatorul a venit, paginile DinoShop.ro vizitate, data vizitei, ţara de origine şi, din motive de siguranţă, adresa IP care a fost alocată de provider-ul de servicii internet. Cu excepţia adresei IP, datele personale nu vor fi salvate de către DinoShop.ro decât atunci când sunt oferite de către vizitator, fie în momentul efectuării unei Comenzi, fie în momentul înregistrării unui cont pe DinoShop.ro. Pe Site-ul DinoShop.ro se pot afla link-uri care fac trimiteri la pagini de internet externe pentru care însă nu se aplică prezenta Politică de confidenţialitate.

Folosirea şi transmiterea datelor cu respectarea legii
DinoShop.ro foloseste datele personale în scopul administrării tehnice a paginii de internet, pentru statistică, pentru evidenţa clienţilor şi a Comenzilor, pentru informarea clienţilor în legatură cu statutul Comenzii lor, pentru efectuarea Comenzilor precum şi pentru evaluarea produselor şi serviciilor, dar numai în măsura în care acest lucru este necesar.

DinoShop.ro va păstra confidenţialitatea informaţiilor de orice natură furnizate de către clienţi. Transmiterea datelor personale unor autorităţi sau instituţii de stat se va face numai în cazul în care suntem obligaţi la aceasta conform prevederilor legale valabile pe plan naţional. Personalul DinoShop.ro este obligat să respecte confidenţialitatea datelor. Transmiterea datelor personale unor terţi se face strict în măsura în care acest lucru este necesar pentru efectuarea Comenzilor (firme de curierat, procesatori de plăţi etc.)

Newsletter
În cadrul Site-ului, Utilizatorul are posibilitatea de a se abona la newsletter-ul DinoShop.ro. Datele oferite la abonare vor fi utilizate exclusiv pentru trimiterea newsletter-ului, în măsura în care Utilizatorul nu a consimţit şi la alte utilizări ale datelor. După abonarea la newsletter, Utilizatorul va primi o a doua confirmare pe e-mail şi doar în cazul confirmării şi prin e-mail va începe să primească newsletter-ul DinoShop.ro. Utilizatorul are posibilitatea de a opri oricând abonamentul la newsletter utilizând opţiunea de dezabonare oferită în cadrul newsletter-ului.

Cookie-uri
Pentru informaţii suplimentare referitoare la fişierele cookie utilizate de Site, DinoShop.ro recomandă consultarea articolului Politica de utilizare cookie-uri.

Social Plugins
DinoShop.ro utilizează “social plugins” sau suprafeţe de comandă ale reţelelor de socializare cum ar fi Facebook. Când Utilizatorul vizitează Site-ul, aceste suprafeţe de comandă sunt dezactivate în mod standard, acest lucru înseamnă că Utilizatorul nu transmite automat şi fără intenţie date spre reţelele respective. Înainte ca Utilizatorul să fie în măsură să utilizeze aceste suprafeţe de comandă, el trebuie să le activeze cu un click. Suprafaţa de comandă rămâne activă până ce Utilizatorul o va dezactiva cu un alt clic sau până va şterge fişierele cookie. Pentru informaţii suplimentare, se recomandă consultarea articolului Politica de utilizare cookie-uri. După activare se realizează o legătură directă cu serverul reţelei de socializare respective. Conţinutul indicaţiilor referitoare la suprafața de comandă este transmis de către reţeaua de socializare direct către browser-ul Utilizatorului şi integrat de către acesta în pagina de internet.
După activarea unei suprafeţe de comandă, reţeaua respectivă de socializare poate colecta date, indiferent dacă Utilizatorul interacţionează sau nu cu suprafaţa de comandă. Dacă Utilizatorul este înregistrat într-o reţea de socializare, aceasta poate atribui vizita sa pe această pagină contului său. de utilizator. Vizita Utilizatorului pe o altă pagină DinoShop.ro nu poate fi atribuită de reţeaua de socializare contului său înainte de a fi activat şi acolo suprafaţa de comandă respectivă.
Dacă Utilizatorul este membru al unei reţele de socializare şi nu doreşte ca aceasta să asocieze datele vizitei sale pe Site cu datele salvate de el/ea în contul de membru, trebuie să iasă din reţeaua respectivă de socializare înainte de a activa suprafeţele de comandă.
DinoShop.ro nu are nicio influenţă asupra volumului de date înregistrat de reţelele de socializare cu suprafeţele lor de comandă. Pentru informaţii referitoare la scopul şi volumul datelor înregistrate şi prelucrarea sau utilizarea ulterioară a datelor, respectiv la drepturile Utilizatorului şi la posibilităţile de setare pentru protecţia vieţii private, DinoShop.ro recomandă consultarea declaraţiilor de confidenţialitate a datelor ale reţelelor respective de socializare.

Minimizarea datelor personale colectate
DinoShop.ro urmărește colectarea datelor personale strict necesare pentru finalizarea scopului în care au fost colectate (onorarea Comenzilor, analiza performanțelor produselor și a Site-ului etc.)

Siguranţă
DinoShop.ro a luat toate măsurile tehnico-organizatorice de siguranţă pentru a proteja datele administrate împotriva manipulării, pierderii, distrugerii sau accesării lor de către persoane neautorizate. Măsurile de securizare a datelor sunt perfecţionate continuu şi adaptate celor mai moderne standarde.

Pierderi, modificari sau transmisii accidentale sau ilegale de date personale
Conform legii, în cazul unor pierderi, modificări sau transmisii accidentale sau ilegale de date personale, DinoShop.ro va urma procedurile legale de rezolvare a situaţiei și de raportare, atât către persoanele implicate, cât și către autoritățile competente.

Dreptul la informare, modificare şi ştergere
La cererea Utilizatorului sau a unui reprezentant, firma MI-GO Concept Design SRL vă va comunica, conform prevederilor legale în vigoare, în scris şi cât se poate de repede, dacă şi ce fel de date personale au fost salvate. DinoShop.ro oferă posibilitatea de a vizualiza, şterge sau modifica personal datele salvate.

Pentru informaţii legate de procesarea datelor cu caracter personal de către DinoShop.ro, precum şi pentru cereri de informare, modificare sau ştergere, DinoShop.ro roagă Utilizatorii/Clienţii să trimită un mail pe contact@dinoshop.ro sau să utilizeze Formularul de vizualizare, modificare sau ștergere date personale.

18. Prelucrarea datelor cu caracter personal

S.C. MI-GO CONCEPT DESIGN S.R.L., în calitate de Operator de Date Personale, prelucrează datele cu caracter personal furnizate de Utilizator/Client, în mod direct, prin mijloace mixe, în conformitate cu prezentul Termeni şi Condiţii, fiind operator scutit de la obligaţia de notificare pentru prelucrarea datelor în scopul furnizării de produse, inclusiv pentru contractare, facturare, livrare şi marketing conform Deciziei nr 200/2015 a Preşedintelui Autorităţii de Supraveghere, publicată în Monitorul Oficial nr 969 din 28 decembrie 2015.

Conform legislaţiei în vigoare, informaţiile şi datele personale sau despre alte persoane furnizate la crearea contului sau solicitarea serviciilor DinoShop.ro sunt confidenţiale. Ele sunt folosite strict pentru efectuarea Comenzilor, facturare şi livrare. Aceste informaţii nu sunt divulgate, cu excepţia cazurilor prevăzute de lege.

În conformitate cu Legea nr. 677/ 2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulaţie a acestor date, Utilizatorii/Clienţii ale căror date sunt procesate au dreptul de informare, dreptul de a accesa şi/sau rectifica datele cu caracter personal ce sunt procesate, dreptul de a se opune în orice moment la prelucrarea datelor cu caracter personal, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a se adresa justiţiei. Totodată, Utilizatorii/Clienţii au dreptul de a solicita ștergerea datelor, cu excepția situațiilor prevăzute de lege. Pentru exercitarea drepturilor menţionate anterior, DinoShop.ro roagă Utilizatorii/Clienţii să contacteze un reprezentant la adresa de e-mail contact@dinoshop.ro sau să utilizeze Formularul de vizualizare, modificare sau ștergere date personale.

Accesul la datele cu caracter personal de către terţi se face în numai în baza necesităţii finalizării Comenzilor efectuate pe site şi includ firmele de curierat şi procesatorii de plăţi, în funcţie de caz.

Pentru mai multe detalii despre procesarea datelor cu caracter personal de către DinoShop.ro se recomandă consultarea Politicii de confidențialitate de mai sus.

19. Drept de proprietate şi drepturi de autor

Conţinutul Site-ului DinoShop.ro: imagini, texte, elemente de grafică web, script-uri, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate, este integral proprietatea S.C. MI-GO CONCEPT DESIGN S.R.L. şi a furnizorilor săi şi este apărat de Legea privind dreptul de autor şi drepturile conexe şi de legile privind proprietatea intelectuală şi industrială. Folosirea fără acordul S.C. MI-GO CONCEPT DESIGN S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepseşte conform legislaţiei în vigoare. DinoShop.ro şi logo-ul DinoShop sunt mărci înregistrate ale S.C. MI-GO CONCEPT DESIGN S.R.L.

S.C. MI-GO CONCEPT DESIGN S.R.L., în urma unei cereri trimise la adresa de e-mail contact@dinoshop.ro, poate oferi Utilizatorului/Clientului, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o formă descrisă, un anumit conţinut al Site-ului. Acest acord se aplică strict pentru conţinutul/conţinuturile definite, pe o perioada stabilită în acord şi doar pentru persoană/persoanele cărora li s-a permis utilizarea acestor conţinuturi, fără a putea utiliza alte conţinuturi ale Site-ului DinoShop.ro.

Conţinutul reprodus din alte surse are originile notate clar în cadrul Site-ului şi intră sub termenii şi condiţiile surselor/autorilor originali, nefiind proprietatea S.C. MI-GO CONCEPT DESIGN S.R.L.

Informaţiile incluse pe DinoShop.ro au caracter informativ şi sunt puse la dispoziţie cu bună credinţă, din surse pe care Vânzătorul le consideră de încredere. În cazul în care vreunul dintre articolele publicate sau orice altă informaţie intră sub incidenţa Legii privind dreptul de autor şi drepturile conexe, Utilizatorul este rugat să aducă acest fapt la cunoştinţa Vânzătorului la adresa de e-mail contact@dinoshop.ro pentru a putea fi luate măsurile necesare.

Utilizarea pe DinoShop.ro a oricărui nume de marca înregistrată nu constituie reclamă pentru compania respectivă. DinoShop.ro nu îşi asumă responsabilitatea şi nu poate fi învinuit pentru pagubele apărute prin folosirea conţinutului Site-ului.

20. Forţă majoră

Orice eveniment imprevizibil şi de neînlăturat, care are loc după încheierea unui Contract şi care împiedică, în mod obiectiv, total sau parţial, executarea obligaţiilor contractuale, va fi considerat un caz de forţă majoră. Niciuna dintre părţile contractuale nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea (totală/parţială) sau executarea cu întârziere a obligaţiilor sale dacă acestea au fost cauzate de forţă majoră.

Părţile îşi vor aduce la cunostinţă de îndată cazul de forţă majoră şi vor lua toate măsurile necesare în vederea limitării consecinţelor evenimentului.
Dacă în termen de 15 zile evenimentul de forţă majoră nu încetează, părţile au dreptul de a denunţa unilateral Contractul fără pretinderea de daune-interese.
Forţa majoră va fi probată conform legii.

21. Soluţionarea conflictelor. Legea aplicabilă

Prezentul Termeni şi Condiţii are rol de Contract între Utilizator/Client şi Vânzător şi va fi guvernat şi interpretat în conformitate cu legea românească. Orice conflict apărut între Utilizator/Client şi Vânzător va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, prima cale de soluţionare este medierea, în condiţiile legii româneşti, iar dacă această eşuează se apelează la instanţele de judecată româneşti.

22. Actualizarea termenilor și condiţiilor

DinoShop.ro îşi rezervă dreptul de a actualiza Termenii şi Condiţiile la orice moment. Este datoria Utilizatorului/Clientului de a se raporta, în mod regulat, la Termenii şi Condiţiile DinoShop.ro.